用户的需要就是我们的服务,用户的满意才是我们的成功

 以用户体验为中心,让用户买得称心,用得舒心。

1、拓普公司产品全部实行:10天内包换,2年内免费保修的政策!(人为使用因素及不可抗力因素除外),超出免费保修期,客户则须支付产生的运费及各附配件成本价核算的维修费。
2、售后服务部于接到客户所维修的产品时,服务人员应及时将客户名称、地址、联系电话、主要故障等事项填入"客户维修登记薄"中,并找到对应的用户服务卡。
3、凡可当场处理完毕者,即请客户在用户服务卡上签字认可,严重故障的用户产品,则予7个工作日内解决处理完毕,也可凭销售单一起邮寄回总部进行维修。
4、保修期内,客户维修的产品配件,均由拓普公司承担。免费保修期满后,客户维修的产品配件,邮寄费用等由公司向消费者收取成本费。
5、为加强对客户的服务,并培养服务人员"顾客第一"的观念,必须有计划、分步骤地征询客户使用产品及服务内容的反馈意见,作为改进服务的依据。

全国免费售后服务电话: 400-716-2528
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